PEKANBARU – Dalam upaya meningkatkan pelayanan serta pemasaran bersama, PLN Icon Plus SBU Sumatera Bagian Tengah (Sumbagteng) melakukan product knowledge dengan Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Pekanbaru.

PLN Icon Plus sebagai subholding beyond kWh dari PT PLN (Persero) akan terus melakukan kolaborasi bersama unit-unit PLN dengan melakukan pemasaran bersama guna memberikan pilihan layanan yang dibutuhkan bagi masyarakat.

Dalam hal ini, PLN Icon Plus SBU Regional Sumnagteng bersama dengan PLN UP3 Pekanbaru serta ULP tersebar telah resmi meluncurkan kolaborasi strategis untuk meningkatkan sinergi antar keduanya dengan saling berbagi informasi mengenai produk terbaru. 

Kolaborasi ini bertujuan untuk memperkuat koordinasi dan meningkatkan kualitas layanan di Kawasan Pekanbaru, Riau.

Kolaborasi ini disambut dengan antusias oleh kedua belah pihak karena sebagai bentuk dari komitmen perusahaan untuk terus bersinergi dan berinovasi serta memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Sumbagteng, Bahru Rodi Ilmawan mengatakan dengan diadakannya kegiatan ini informasi tentang produk yang diterima pelanggan menjadi lebih akurat.

“Dengan adanya kolaborasi ini diharapkan keduanya saling mengetahui informasi setiap produk yang ditawarkan kepada masyarakat, dan juga akan membantu kami dalam meningkatkan respon terhadap kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan yang lebih efisien,” ucap Bahru kepada media, Senin (29/7/2024).

PLN UP3 Pekanbaru dan ULP tersebar menyambut baik dan percaya bahwa integrasi sarana pemasaran yang dilakukan bersama PLN Icon Plus SBU Sumbagteng akan memberikan akses informasi yang lebih baik. 

Seperti dikatakan oleh Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, pihaknya bersinergi dengan PLN guna memberikan customer experience yang terbaik serta menjadi penyedia solusi digital terbaik di Indonesia.

Kolaborasi ini diharapkan dapat memberikan manfaat signifikan bagi pelanggan, termasuk peningkatan kepuasan, efisiensi dalam pelayanan, dan transparansi informasi. 

Sebagai langkah selanjutnya, kedua pihak akan segera meluncurkan beberapa inisiatif digital yang akan mempermudah interaksi dan akses informasi bagi pelanggan. ***