PLN Icon Plus Sumbagteng Kunjungi Pelanggan yang Alami Gangguan Jaringan
![PLN Icon Plus Sumbagteng Kunjungi Pelanggan yang Alami Gangguan Jaringan](https://www.inhilklik.com/assets/berita/original/67533784365-img-20240609-wa0016.jpg)
PEKANBARU – PLN Icon Plus Strategic Bussines Unit (SBU) Regional Sumatera Bagian Tengah (Sumbagteng) melakukan kunjungan Temu Ramah Iconnet (Teranet) ke pelanggan Iconnet yang mengalami gangguan jaringan di Kota Pekanbaru beberapa waktu lalu.
Pelanggan Iconnet yang dikunjungi kali ini bernama Yoki Andika (29 tahun) yang berlokasi di Rimbo Panjang, Kampar, Riau.
Yoki Andika mengaku telah berlangganan Iconnet hampir satu tahun, dan merasa puas dengan jaringan Iconnet.
“Pertama kali saya menggunakan Iconnet kerena ada teman saya yang menawarkan Iconnet. Katanya Iconnet terjangkau dan bagus," cerita Yoki.
Selama menggunakan Iconnet dengan kecepatan 35 Mbps, sebutnya, jaringannya bagus.
"Harapan kami, ke depan dalam penanganan gangguan bisa dipercepat agar kurang dari dua hari," ujar Yoki.
Dalam kesempatan itu, PLN Icon Pus SBU Sumbagteng memberikan souvenir sebagai bentuk permintaan maaf atas gangguan yang telah terjadi.
PLN Icon Plus Sumbagteng tak lupa mengucapkan terim akasih kepada Naldi, RT 03 Rimbo Panjang, yang telah membantu perizinan, sehingga layanan Iconnet bisa dinikmati masyarakat Rimbo Panjang.
Yoki Andika dan Naldi mengucapkan terima kasih atas kunjungan dan cepat tanggap atas gangguan layanan yang dilakukan oleh PLN Icon Plus SBU Sumbagteng.
Di akhir kunjungan, tim penjualan Iconnet melakukan edukasi terkait aplikasi MyICON+. Ternyata, aplikasi ini sangat membantu pelanggan dalam melaporkan keluhan gangguan layanan.
Sementara itu, General Manager PLN Icon Plus SBU Sumbagteng, Bahru Rodi Ilmawan, mengatakan hal ini dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab terhadap customer experience yang menggunakan Iconnet sebagai layanan internet pilihan para pelanggan.
“Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab atas terjadinya gangguan layanan internet, di samping tentu untuk menjaga kepuasan pelanggan yang menggunakan Iconnet," ujar Bahru kepada media, Ahad (9/6/2024).
Hal ini sesuai dengan apa yang disampaikan Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, bahwa PLN Icon Plus terus berinovasi dan berkolaborasi dalam pengembangan layanan Icinnet.
"Salah satunya, menghadirkan aplikasi MyICON+ untuk memberikan kemudahan akses layanan bagi pelanggan Iconnet," pungkasnya. ***
PLN Icon Plus Sumbagteng Temu Ramah dengan Pelanggan Setia Iconnet di Dumai
DUMAI – PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah (Sumbagteng) melakukan kegiatan kunjungan.
Penyerahan 3000 Paket Ramadhan 2024 Baznas Inhil Senilai 1,5 M Jadi Temuan
Tembilahan -- Sebanyak 3000 paket sembako Ramadhan yang dibagikan Badan Amil Zakat Nasiolan (Bazn.
Tertibkan Kabel FO Ilegal, PLN Icon Plus Audiensi Ke Perumahan Solaris Tanjungpinang
TANJUNGPINANG – PLN Icon Plus melakukan audiensi dengan pengembang Perumahan Solaris Tanjungpin.
Tingkatkan Keamanan dan Pelayanan, PLN Icon Plus Lakukan Preventive Maintenance di Jalur Desa Airmas Kuansing
KUANTAN SINGINGI – Komitmen PLN Icon Plus sebagai penyedia jasa layanan internet berbasis fiber.
Kolaborasi PLN Icon Plus dan PLN Sumbar Hadirkan Inovasi Layanan Sistem Contact Center Terintegrasi
PADANG – Dalam upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan inovasi dalam sektor energi, PLN I.
Harmoni Bersama ICONNET, Apresiasi untuk Pelanggan Setia di Hari Pelanggan Nasional 2024
PEKANBARU – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024, PLN Icon Plus melalui layan.